FAQ : สรุปปัญหาที่พบบ่อย

Luna X Online

: ปัญหาที่พบ :
30005 (Start service fail 31)
: วิธีแก้ไข :
1. ให้ลองปิด antivirus ในเครื่องก่อน
2. ถ้าเปิดเกมอื่นอยู่ให้ปิดก่อน เพราะ Antihack อาจจะชนกัน
ถ้าทำแล้วยังไม่หาย ให้ลองแสกนไวรัสด้วย Malwarebytes แล้วลงเกมใหม่

: ปัญหาที่พบ :
10011 (failed to start game)
: วิธีแก้ไข :
ให้ผู้เล่นอัพเดต Windows และ Antivirus เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด แล้วเข้าเกม
หากยังติดปัญหาเดิมให้ปิดโปรแกรม Antivirus ในเครื่องแล้วลองเข้าเกมอีกครั้ง

: ปัญหาที่พบ :
การเปิดใช้มีข้อผิดพลาด (30004)
รหัสข้อผิดพลาด 30004 (Unexpected error. (WaitforsingleObject failed : 2))
: วิธีแก้ไข :
ปัญหาส่วนใหญ่จะเกิดจากการติดตั้งโปรแกรม antivirus แล้วมีปัญหาจนมีไฟล์ตกค้างจากในอดีต
หรือมีไวรัสบางชนิดฝังตัวอยู่ในเครื่อง
ให้อัพเดต antivirus และscan เครื่องด้วยโปรแกรม Malwarebytes Anti–Rootkit เพื่อแก้ปัญหา

: ปัญหาที่พบ :
30007 driver signature enforcement disable
: วิธีแก้ไข :
1. กดปุ่ม start
2. ค้นหาโปรแกรม cmd จากนั้นให้คลิกขวา run as Admin
3. พิมพ์คำสั่งดังต่อไปนี้
bcdedit -set TESTSIGNING OFF
จากนั้นให้กด enter แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไป
bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF
จากนั้นกดenter แล้วให้ restart windows แล้วเข้าเกมอีกครั้ง

: ปัญหาที่พบ :
Runtime Error! 9Mocrosoft Visual C++ Runtime Library)
: วิธีแก้ไข :
ให้ออกเกมก่อน แล้วเข้าไป ลบไฟล์ชื่อ
LunaVerInfo.ver ใน folder ..\Playpark\Luna Online
แล้วกดเข้าเกมใหม่

: ปัญหาที่พบ :
การเปิดใช้มีข้อผิดพลาด An application using EasyAntiCheat is already running! (STOP_PENDING)
: วิธีแก้ไข :
การปิดเกมครั้งสุดท้ายปิดไม่สมบูรณ์ทำให้ระบบจำว่าโปรแกรมยังทำงานอยู่
ให้รีสตาร์ทเครื่องแล้วเข้าเกมอีกครั้ง
ถ้ารีสตาร์ทไม่หายให้ใช้คำสั่ง Hard-reboot ใน Windows 8 หรือ 10
หรือพิมพ์คำสั่ง shutdown /s /f /t 0 ใน cmd

: ปัญหาที่พบ :
EAC sandbox not active (dummy client)
: วิธีแก้ไข :
ปัญหาเกิดจากตัวเกมไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ EAC ได้เลยทำให้ถูกตัดออกจากเกม
ให้ผู้เล่นรีเซ็ทเร้าเตอร์ก่อน แล้วเข้าเกมใหม่อีกครั้ง

: ปัญหาที่พบ :
ระบบแชทในปาร์ตี้/กิลด์/แฟมิลี่ ไม่สามารถใช้งานได้
: วิธีแก้ไข :
แก้ไขแล้วในวันที่ 15 ก.ค.

: ปัญหาที่พบ :
ขึ้น NSIS Error
: วิธีแก้ไข :
ให้ลูกค้าลองลบไฟล์ installer แล้วดาว์นโหลดเพื่อติดตั้งเกมใหม่อีกครั้ง
และ Folder ที่ใช้ลงต้องเป็นภาษาอังกฤษ
ก่อนติดตั้งเกมให้เช็ค MD5 หรือขนาดไฟล์ที่โหลดว่าตรงกับที่แจ้งหน้าเวปหรือไม่

: ปัญหาที่พบ :
ชื่อมอนกับชื่อเควสไม่ตรงกัน
: วิธีแก้ไข :
เป็นปัญหาที่สคริป แก้ไขแล้วในวันเสาร์ที่ 15 ก.ค.

: ปัญหาที่พบ :
กดสกิลของเดวิลแล้วเกมปิดเองอัตโนมัติ

Double Impact และ Soul Divider

: วิธีแก้ไข :
ทีมงานแก้ไขเรียบร้อยแล้ว

: ปัญหาที่พบ :
คำสั่งจัดเรียงไอเทมไม่สามารถใช้งานได้
: วิธีแก้ไข :
ให้ผู้เล่นเก็บสัตว์ขี่ และ สัตว์เลี้ยงก่อนถึงจะสามารถใช้คำสั่งเรียงไอเทมในกระเป๋าได้

: ปัญหาที่พบ :
บัตรประชาชนลูน่า – icon ลงทะเบียน ซ้ำจำนวนมาก
: วิธีแก้ไข :
แจ้งให้แก้ไขอยู่ครับ จะอัพเดตใหม่อีกครั้งในช่วง OBT

: ปัญหาที่พบ :
ตัวละครติดในแผนที่
: วิธีแก้ไข :
**วิธีแก้ไขเบื้องต้น ให้กดปุ่ม ESC แล้วกดปุ่มกลับไปยังจุดปลอดภัย **

: ปัญหาที่พบ :
Skill ของ Fighter Deep Risen Spin ใช้แล้วไม่เกิดดาเมจ
แค่ดึงมอนเข้าหาตัวละคร Clip VDO
: วิธีแก้ไข :
Deep Risen Spin เป็นสกิลที่ยั่วยุให้มอนสเตอร์เข้ามาโจมตีผู้ร่าย ไม่ทำให้เกิดความเสียหายใดๆ

: ปัญหาที่พบ :
สร้างไอเทมแล้วหลุดออกจากเกมส์
: วิธีแก้ไข :
ทีมงานแก้ไขเรียบร้อยแล้ว

: ปัญหาที่พบ :
อัพค่า Dex แล้วไม่เพิ่มค่าหลบหลีก
: วิธีแก้ไข :
Luna X Online เวอร์ชั่นล่าสุดเมื่ออัพ 2 Dex แล้วจะเพิ่มค่า 1Atk 1Matk 1Def 1Mdef

: ปัญหาที่พบ :
เข้าเกมแล้วมีแต่เสียง แต่ภาพในเกมดำหมด
: วิธีแก้ไข :
อัพเดตการ์ดจอเพื่อแก้ปัญหา

: ปัญหาที่พบ :
ตัวเกมสามารถเปิดได้ 1 หน้าจอเท่านั้น
: วิธีแก้ไข :
ตอนนี้ตัวเกมสามารถเปิดได้ 2 จอแล้ว
ผู้เล่นสามารถอ่านวิธีการตั้งค่าได้ ที่นี่

: ปัญหาที่พบ :
ผู้เล่นไม่เข้าใจวิธีการใช้ระบบออโต้
: วิธีแก้ไข :
ผู้เล่นสามารถอ่านวิธีการตั้งค่าได้ ที่นี่

: ปัญหาที่พบ :
Fail to create D3DDevice
: วิธีแก้ไข :
ให้อัพเดต DirectX เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรืออัพเดต Driver การ์ดจอ

: ปัญหาที่พบ :
จอเกมไม่รันขึ้นและ ขึ้นข้อความ
Windows cannot access the specified device path,
or file. you may not have the appropriate permissions
to access the item.
: วิธีแก้ไข :
แนะนำให้ปิดแอนตี้ไวรัสและไฟล์วอลดูก่อน
ถ้าเปิดเกมอื่นอยู่ให้ปิดก่อน เพราะ Antihack อาจจะชนกัน
ถ้าทำแล้วยังไม่หาย ให้ลองแสกนไวรัสด้วย Malwarebytes แล้วลงเกมใหม่
ย้ายไฟล์ติดตั้งเกมไปติดตั้งที่ไดร์ฟอื่นแทน

ทีมงาน Luna X Online
ประกาศวันที่ 20 กรกฎาคม 2560 เวลา12.10 น.
ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า